Boken redovisar översiktligt de omkring femtio bestämmelser som kan ge upphov till ett ärende. Boken behandlar lagens innebörd, ger fallbeskrivningar när lagen blir aktuell samt beskriver vad som ska göras när ett ärende uppstår. I tre bilagor behandlas vissa kärnpunkter i den formella handläggningen, vilka beslut som kan delegeras till utskott och tjänstemän samt centrala begrepp.