I denna promemoria redovisas ett antal brukarundersökningar av hur svenska folket upplever sina kontakter med hälso- och sjukvården. Jämförelser görs också av offentlig och privatfinansierad vård. Slutsatsen är att bilden av en hälso- och sjukvård i svår kris inte får något stöd bland brukarna. Detta utesluter dock inte att det finns problem, t.ex. när det gäller tillgänglighet och brist på flexibilitet.